a) O check-in é realizado das 14h às 20h e o check-out das 08 às 11h. Check in anterior a este horário deverá ser informado ao responsável da pousada 
O pagamento da reserva confirma o horário de entrada e saída que consta no e mail  recebido pelo hospéde responsável e o não comprimento do mesmo dará  direito do Apartamentos Águia Azul  a  retirada  dos pertences dos hóspedes do quarto e deixá-los na recepção ou em outro espaço, caso o mesmo não tenha consultado ou acertado previamente a continuidade de sua permanência  com o responsável  de acordo com a disponibilidade  da pousada .

b) Não poderemos garantir a continuidade de hospedagem, além daquela prevista pelo hóspede durante a reserva, caso haja outra reserva efetuada para o período ou apartamento específico.
c) A reserva só é confirmada mediante depósito antecipado de no mínimo 50% do valor do pacote.

O restante deverá ser pago em dinheiro na  entrega da chave , pagamentos no débito cobramos 10% de acréscimo ou crédito 15% 
d) Reservas garantidas com pagamento antecipado à chegada serão mantidos por 12 horas, após o horário estabelecido para a entrada do hóspede na Pousada.
e) Caso o hospede não possa chegar no horário previsto, pedimos que nos informe por telefone .
f) Ao efetuar a reserva, o hóspede assume estar ciente das normas da Pousada.
G) hospedes extras são permitidos somente com autorização da gerencia mediante custo adicional , inclusive crianças .
2. Política da Pousada
a) É PROIBÍDO FUMAR dentro dos quartos, banheiros e em áreas comuns aos hóspedes, conforme LEI ESTADUAL Nº 13.541, DE 07 DE MAIO DE 2009, sujeito a multa .

 Usar somente áreas externas e indicadas para tal.( Praça aberta  dentro da propriedade )
b) A partir das 22h00min o SILÊNCIO é primordial para tranquilidade dos hóspedes, isso é muito importante para o convívio em grupo. Desobedecer está norma poderá causar o cancelamento da estadia como forma de preservar o bem-estar dos demais hóspedes e da Pousada.
c) Os hospedes são responsáveis pela conservação dos quartos. O reparo de qualquer dano causado por hóspedes será cobrado.
d) A Pousada não se responsabiliza por objetos ou dinheiro esquecidos ou deixados nas dependências.
e) Reservamos o direito de cobrar os acertos antecipadamente, durante o check-in.
f) O não comparecimento sem comunicação prévia na data prevista de chegada, será considerada “no show” (desistência sem cancelamento), a vaga ficará disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada.
g) Não aceitamos cheques .
h) Os objetos, móveis, rouparia e utensílios de propriedade da Pousada são confiados aos senhores hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem estar. Qualquer dano, destruição ou falta, será cobrado do hóspede responsável.
i) Não é permitido receber visitas nos quartos ou em qualquer dependência da Pousada Apartamentos Águia Azul ,O acesso às dependências da Pousada é restrito aos hóspedes.

j)  Não é permitido estender roupas nas janelas, sacadas e em cima de móveis nos apartamentos.
k) Pede-se o favor de desligar as luzes, televisão,  ou ventiladores prevenindo super aquecimento e  curto circuito, fechar a torneira e a porta nos momentos em que se ausentar do quarto.
l) É terminantemente proibido guardar bicicletas, motocicletas ou qualquer objeto inapropriado dentro do quartos.

2-1. Política de cancelamento para reservas com pagamento antecipado
a) Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago antecipadamente.

b) Em caso de redução de numero de pessoas no apartamento ,flats ou súites , o valor será o mesmo contratado anteriormente .

c) Pedido de cancelamento:

c.1) Com mais de 30 dias de antecedência da entrada na Pousada (check-in), devoluçãode 80% do valor pago o restante será para pagamentos de taxas para cancelamento , ou o  valor pago poderá ser usado em outra data dentro no prazo de 2 meses;
b.2) Com mais de 7 dias 2 meses;
b.3) Com menos de 7 dias da entrada na Pousada (check-in), não há devolução;
b.4) Com menos de 24 hs ou no show** (não comparecimento no dia da chegada) , não devolução e não tem direito a crédito.
**No show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece ao hotel na data de entrada reservada